Política de trocas e Devoluções

Nós da Infinite Posters fazemos o possível para que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Porém, imprevistos acontecem, ou simplesmente você não gostou da compra. No envio do pedido o produto pode amassar, rasgar ou apresentar algum defeito. Mas não se preocupe, estamos aqui para te ajudar.

Veja como funciona a nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.

IMPORTANTE: O período para solicitar a troca ou devolução de algum produto, é de 5 dias corridos a contar da data de recebimento.

  1. Solicite a troca ou a devolução do produto SOMENTE por e-mail através do endereço (infinitepostersstore@gmail.com) nos explicando qual seria o motivo da troca. Aproveite e anexe algumas fotos do(s) produto(s) e aguarde a nossa aprovação;

  2. Após no máximo 48 horas úteis, nossa equipe entrará em contato com você com as orientações para sequencia do processo.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

  • O frete da primeira troca é por nossa conta (Válido para o território brasileiro). Nós lhe enviaremos um documento por e-mail para que você imprima cole na embalagem a ser devolvida. O envio do próximo produto, também é por nossa conta.

  • A primeira troca grátis se refere à primeira troca que você solicitar pelo seu cadastro. Ela não é referente a cada pedido, mas sim a todos os pedidos de acordo com o seu histórico de compras, sendo assim válida apenas 1 troca grátis por cadastro. 
  • Você pode optar por trocar pelo mesmo produto, ou por um cupom de desconto no mesmo valor.

  • Utilizaremos o mesmo endereço de entrega do produto com defeito. Tenha certeza que ele está cadastrado de maneira correta.

  • Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência dos Correios mais próxima por sete dias corridos.

  • Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. E se o cliente preferir o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por sua conta.

  • O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada.

Quaisquer dúvidas podem ser retiradas por e-mail (infinitepostersstore@gmail) durante todo processo.

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